Умови повернення товару належної якості:1. Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів (не враховуючи дня покупки), якщо він не підійшов за формою, розміром, кольором, фасоном або іншими характеристиками.2. Повернення можливе за умови, що товар не був у використанні і зберіг свій товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, пломби та ярлики. Також необхідно надати розрахунковий документ (чек або накладну), виданий при оплаті товару.3. До товарів, яка не підлягають поверненню, можуть належати: товари, що мають індивідуально-визначені властивості, або ті, що були виготовлені під замовлення (нестандартні розміри, зовнішній вигляд тощо).4. Повернення товару належної якості проводиться за адресою, вказаною в розділі «Контакти» на нашому сайті. Вартість доставки повернення оплачує покупець.
Умови повернення коштів:1. Повернення коштів здійснюється протягом 30 календарних днів з моменту отримання товару магазином Lumen, якщо всі вимоги щодо повернення виконані.2. Кошти повертаються шляхом банківського переказу на рахунок покупця.
Повернення та обмін товару неналежної якості:1. Покупець має право на повернення товару неналежної якості протягом гарантійного терміну у разі виявлення недоліків, що виникли з вини виробника.2. Варіанти вирішення питання з товаром неналежної якості:● Безоплатний ремонт товару.● Обмін товару на аналогічний належної якості.● Пропорційне зниження вартості товару, якщо дефект не підлягає ремонту.● Повернення коштів шляхом розірвання договору купівлі-продажу.3. Термін розгляду звернення на повернення або обмін товару – до 30 календарних днів з моменту отримання товару неналежної якості Продавцем.4. Повернення вартості товару здійснюється шляхом банківського переказу на рахунок Покупця протягом 30 днів з моменту підтвердження неналежної якості товару.
Умови для відмови у поверненні товару неналежної якості:1. Якщо дефект виник через порушення Покупцем правил експлуатації або зберігання товару.2. Якщо дефект стався внаслідок дій третіх осіб або непереборної сили.
Зверніть увагу! Адреса для повернення товару неналежної якості вказана на сайті в розділі «Контакти». Витрати на пересилання товару неналежної якості покриваються Продавцем за умови підтвердження дефекту товару.
Для отримання додаткової інформації про процедуру обміну та повернення, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки або відвідайте розділ «Контакти» на сайті Lumen.
Ваш комфорт і задоволення – наш пріоритет!