Магазин світлотехніки Lumen гарантує прозорі умови обміну та повернення відповідно до законодавства України.
Нижче — основні правила.
Повернення товару належної якості
Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів (не враховуючи дня покупки), якщо він не підійшов за формою, розміром, кольором чи іншими характеристиками. Умова — товар не був у використанні, зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, пломби та ярлики; потрібен розрахунковий документ (чек або накладна). Не підлягають поверненню товари з індивідуально-визначеними властивостями або виготовлені під замовлення.
Повернення коштів
Кошти повертаємо протягом 30 календарних днів із моменту отримання товару магазином (за умови виконання всіх вимог) банківським переказом на рахунок покупця.
Товар неналежної якості
У межах гарантійного терміну при виявленні недоліків з вини виробника можливі: безоплатний ремонт, обмін на аналогічний товар, пропорційне зниження вартості або повернення коштів. Термін розгляду звернення — до 30 днів. Витрати на пересилання товару неналежної якості покриває Продавець за умови підтвердження дефекту.
Адреса для повернення вказана в розділі «Контактна інформація». З питань обміну та повернення звертайтеся за номером телефрону +380980371400.